Entender como realizar trocas e devoluções é essencial para garantir uma experiência de compra tranquila e satisfatória. Neste guia, explicamos detalhadamente os procedimentos disponíveis para você trocar ou devolver produtos adquiridos conosco.
Você pode optar por dois métodos principais para realizar trocas ou devoluções:
Em nossa loja física: Basta agendar seu horário e apresentar o produto acompanhado do ticket de compra. Nossa equipe estará pronta para auxiliá-lo no processo.
Via atendimento remoto (casa): Caso prefira realizar a troca ou devolução sem sair de casa, envie um e-mail para [email protected]. Alternativamente, você pode entrar em contato pelo WhatsApp no número 49 99146-7343. Após o contato, nossa equipe retornará o mais rápido possível para orientá-lo sobre os próximos passos.
Prazo para devolução: As devoluções devem ser solicitadas em até 15 dias corridos após a data da compra, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor.
Estado do produto: Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso e com todas as etiquetas e acessórios.
Documentação necessária: Apresente sempre o ticket ou comprovante de compra para facilitar o processo.
Seguindo essas orientações, garantimos que seu direito à troca ou devolução seja respeitado, proporcionando maior confiança e segurança em suas compras conosco.